Diese SOP definiert die Dokumentenkette, die erforderlich ist, um einen Garantieanspruch für ein in die Republik Österreich importiertes Lithium-Eisenphosphat-Energiespeichersystem (LFP), ein LFP-Modul oder ein Ersatzteil von einem chinesischen OEM zu erheben, zu belegen und abzuschließen. Das Verfahren gilt für den Korridor Ursprungsfabrik in der Volksrepublik China bis Bestimmungs- oder Endkundenstandort in der Republik Österreich. Das Verfahren ist unverbindlich; die zwischen den Parteien gemäß den Regeln der ICC Incoterms® 2020 und dem abgeschlossenen Liefervertrag vereinbarten Handelsklauseln haben bei Konflikten Vorrang [Behauptung: ICC Incoterms 2020 sind die vertragliche Grundlage für grenzüberschreitende Lieferklauseln | Q.: ICC Incoterms 2020 | URL: https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/incoterms-2020/ | abgerufen 2026-09-21].
Anspruchsdossier: die zusammengefasste Sammlung technischer, kaufmännischer und zollbezogener Unterlagen, die an den OEM-Service übermittelt wird. AQL: Annehmbare Qualitätsgrenzlage gemäß ISO 2859-1. LFP: Lithium-Eisenphosphat (LiFePO4) Zellchemie. Korridor CN→AT: Ursprungszollgebiet der Volksrepublik China zum Bestimmungszollgebiet der Republik Österreich.
| Schritt Nr. | Maßnahme | Verantwortlich | Eingangsdokument | Ausgangsdokument | Fertig wenn |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Felddefekt am LFP-Modul oder -Pack erkennen und vorab einordnen. | Außendiensttechniker | Vor-Ort-Messung, BMS-Logexport | Interne Vorfall-Ticket-ID (TradVolt-INC-####) | Ticket innerhalb von 4 Arbeitsstunden nach Erkennung eröffnet. |
| 2 | Schweregrad anhand der Schweregradmatrix im OEM-Servicehandbuch klassifizieren. | Qualitätsleitung | Vorfall-Ticket, Auszug OEM-Servicehandbuch | Schweregrad-Etikett (kosmetisch / funktional / sicherheitskritisch) | Schweregrad-Etikett innerhalb von 24 h vergeben. |
| 3 | Garantieberechtigung, Seriennummer, Vertragslaufzeit, OEM-Garantiezusatz verifizieren. | Sachbearbeiter Garantie | OEM-Serienregister, Liefervertrag, Garantiezusatz | Berechtigungsvermerk „im Garantiezeitraum" / „außerhalb des Garantiezeitraums" | Berechtigungsstatus durch Garantieschalter unterzeichnet. |
| 4 | Foto-Beweise von Defekt, Typenschild, Verpackungsetikett erfassen. | Standortingenieur | Kamera, kalibrierter Maßstab, antistatische Matte | Foto-Belegmappe (mind. 6 Bilder) | Fotos mit EXIF-Zeitstempeln in Belegspeicher hochgeladen. |
| 5 | AQL-Stichprobenprüfung nach ISO 2859-1 auf die betroffene Charge anwenden. | Qualitätsprüfer | Chargen-ID, OEM-AQL-Klausel | Stichproben-Entscheidungsbogen | AQL-Entscheidung dokumentiert und gegengezeichnet. |
| 6 | Technisches Belegpaket für OEM zusammenstellen. | Dokumentationsbeauftragter | Ergebnisse der Schritte 1–5 | TV-CLM-TECH-####.pdf | Technisches Paket durch Qualitätsleitung freigegeben. |
| 7 | Kaufmännischen Liefer- und Ablieferungsbeleg beifügen. | Kaufmännischer Sachbearbeiter | Handelsrechnung, Packliste, Transportdokument gemäß vereinbarter ICC Incoterms® 2020-Klausel | TV-CLM-COMM-####.pdf | Kaufmännisches Paket über Referenz-ID mit dem technischen Paket verbunden. |
| 8 | Garantieakte im offiziellen Zollportal anlegen. | Logistik- / Zollsachbearbeiter | Zollanmeldung, EORI-Nummer, Anspruchsreferenz | Zoll-Vorgangsnummer | Referenznummer im TradVolt-ERP hinterlegt. |
| 9 | Vollständiges Dossier über den vertraglichen Kanal an den OEM-Service übermitteln. | Sachbearbeiter Garantie | Ergebnisse der Schritte 6–8 | OEM-Empfangsbestätigung mit Zeitstempel | OEM-Empfangsbestätigung innerhalb von 5 Werktagen eingegangen. |
| 10 | Technische Prüfung durch OEM gemäß Diagnoseverfahren im OEM-Servicehandbuch abwarten. | OEM-Service (extern) | Dossier aus Schritt 9 | OEM-Bescheid: genehmigt / mehr Daten / abgelehnt | Bescheid schriftlich eingegangen. |
| 11 | Verwertung gemäß OEM-Garantiezusatz ausführen (Reparatur, Ersatz, Gutschrift). | Kaufmännischer Sachbearbeiter + Lager | OEM-Bescheid, Vertrags-Verwertungsklauseln | Verwertungsvermerk + Ausgangssendungsbeleg | Verwertung protokolliert und Kunde benachrichtigt. |
| 12 | Geschlossene Akte archivieren und Ursachenanalyse an Einkauf und Qualität rückmelden. | Sachbearbeiter Garantie | Geschlossenes Dossier, OEM-Bescheid | TV-CLM-ARCHIVE-#### + RCA-Memo | Akte für vertragliche Aufbewahrungsfrist archiviert; RCA-Memo verteilt. |
TV-CLM-TECH-####.pdf — Technisches Belegpaket (Fehlerbeschreibung, Fotos, BMS-Log, AQL-Bogen)TV-CLM-COMM-####.pdf — Kaufmännisches Paket (Rechnung, Packliste, Transportdokument gemäß Incoterms 2020)OEM-SN-REGISTER-####.csv — Auszug aus dem OEM-Seriennummernregister für die betroffene ChargeTV-AQL-DECISION-####.pdf — Stichproben-Entscheidungsbogen nach ISO 2859-1TV-PHOTO-EVIDENCE-####.zip — Originales Foto-BelegarchivTV-CUSTOMS-ENTRY-####.pdf — Zollanmeldungskopie (AT-Import)TV-OEM-VERDICT-####.pdf — Schriftlicher OEM-Bescheid (genehmigen / mehr Daten / ablehnen)TV-CLM-ARCHIVE-#### — Archivpaket der geschlossenen Anspruchsakte| Tag | Aktivität | Abhängigkeit | Verantwortlich |
|---|---|---|---|
| D0 | Defekt erkannt, Ticket eröffnet | — | Außendiensttechniker |
| D+1 | Schweregradklassifizierung | D0 | Qualitätsleitung |
| D+2 | Prüfung der Garantieberechtigung | D+1 | Garantieschalter |
| D+3 | Foto-Beweise + AQL-Entscheidung | D0, D+1 | Standortingenieur, Qualitätsprüfer |
| D+5 | Technisches und kaufmännisches Paket bereit | D+2, D+3 | Dokumentationsbeauftragter, kaufmännischer Sachbearbeiter |
| D+6 | Zollakte angelegt | D+5 | Logistik- / Zollsachbearbeiter |
| D+7 | Dossier an OEM übermittelt | D+5, D+6 | Garantieschalter |
| D+7 bis D+14 | Technische Prüfung durch OEM | D+7 | OEM-Service |
| D+15 bis D+18 | Verwertung (Reparatur/Ersatz/Gutschrift) | D+14 | Kaufmännischer Sachbearbeiter + Lager |
| D+21 | Archivierung + RCA-Rückmeldung | D+18 | Garantieschalter |
| Kostenposition | Status | Hinweis |
|---|---|---|
| Prüfpersonal (pro Stunde) | indikativ | Anhand aktueller Servicetarifkarte zu bestätigen. |
| Mustersendung CN → AT (pro kg) | indikativ | Abhängig von der vereinbarten Incoterms-2020-Klausel und der verfügbaren Transportkapazität. |
| Zollabfertigungsgebühr | UNSICHER | Abhängig von Spediteursbeauftragung und EU-Access2Markets-Eintrag. |
| OEM-Reparaturwerkbank-Gebühr | UNSICHER | Vom OEM festgelegt; nicht von TradVolt kalkuliert. |
Alle als „indikativ" oder „UNSICHER" gekennzeichneten Kostenpositionen sind Platzhalter und müssen vor jeder kommerziellen Zusage anhand des aktuellen Servicevertrags, der OEM-Preisliste und des Angebots des Zollspediteurs bestätigt werden.
| Position | Wert / Status |
|---|---|
| Ausrüstungsklasse | Lithium-Ionen-Akkumulatoren (LFP-Chemie), industrielle / stationäre Energiespeichermodule |
| HS-Code (vorgeschlagen) | 8507.60 — Lithium-Ionen-Akkumulatoren (Unterposition HS 2022 gemäß EU-Kombinierter Nomenklatur) — bei Anmeldung über das offizielle EU-TARIC-Portal bestätigen |
| Einfuhrabgabensatz AT | OFFEN — Nachschlag |
| Umsatzsteuersatz AT | OFFEN — Nachschlag |
| Anti-Dumping / Schutzmaßnahmen | OFFEN — Nachschlag (gegen aktuelle EU-Maßnahmen für HS 8507.60 abgleichen) |
| Offizielles Konsultationsportal | Europäische Kommission — Access2Markets (TARIC) [Q.: Europäische Kommission Access2Markets | URL: https://access2markets.eu/ | abgerufen 2026-09-21] |
| Nationales österreichisches Zollportal | BMF — Zoll (Bundesministerium für Finanzen) [Q.: Bundesministerium für Finanzen Österreich — Zoll | URL: https://www.bmf.gv.at/en/topics/customs.html | abgerufen 2026-09-21] |
Haftungsausschluss: Der vorgeschlagene HS-Code 8507.60 sowie alle Abgabensätze sind Platzhalter. Die endgültige Einreihung, der anwendbare Abgabensatz, der Umsatzsteuersatz und etwaige Anti-Dumping- oder Schutzmaßnahmen müssen in der offiziellen EU-TARIC-Datenbank (Access2Markets) sowie bei der zuständigen österreichischen Zollbehörde bestätigt werden, bevor eine Zollanmeldung abgegeben wird. TradVolt erteilt keine Zollberatung; die Anmeldung ist einem zugelassenen Zollspediteur zu überlassen.
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Diese SOP ist ein dokumentarisches Arbeitsverfahren. Sie stellt keine Rechts-, Steuer- oder Zollberatung dar. Die Wortlaute der ICC Incoterms® 2020, die HS-Einreihung sowie jegliche Abgaben- oder Umsatzsteuersätze müssen vor der Nutzung anhand der offiziellen Quellen von ICC, EU Access2Markets und dem österreichischen BMF Zoll verifiziert werden. TradVolt übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus einer Verwendung dieser Seite entstehen.