TRADVOLT — PROZESS- / SOP-BIBLIOTHEK

SOP zur Garantieabwicklung – Korridor China → Österreich (LFP-Vertikale)

Dokumenttyp: Standardarbeitsanweisung · Vertikale: LFP-Batteriesysteme · Korridor: CN → AT · Revision: 2026-Q3 · Seitensprache: Deutsch (B2B)

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese SOP definiert die Dokumentenkette, die erforderlich ist, um einen Garantieanspruch für ein in die Republik Österreich importiertes Lithium-Eisenphosphat-Energiespeichersystem (LFP), ein LFP-Modul oder ein Ersatzteil von einem chinesischen OEM zu erheben, zu belegen und abzuschließen. Das Verfahren gilt für den Korridor Ursprungsfabrik in der Volksrepublik China bis Bestimmungs- oder Endkundenstandort in der Republik Österreich. Das Verfahren ist unverbindlich; die zwischen den Parteien gemäß den Regeln der ICC Incoterms® 2020 und dem abgeschlossenen Liefervertrag vereinbarten Handelsklauseln haben bei Konflikten Vorrang [Behauptung: ICC Incoterms 2020 sind die vertragliche Grundlage für grenzüberschreitende Lieferklauseln | Q.: ICC Incoterms 2020 | URL: https://iccwbo.org/business-solutions/incoterms-rules/incoterms-2020/ | abgerufen 2026-09-21].

2. Normative Verweise

3. Begriffe

Anspruchsdossier: die zusammengefasste Sammlung technischer, kaufmännischer und zollbezogener Unterlagen, die an den OEM-Service übermittelt wird. AQL: Annehmbare Qualitätsgrenzlage gemäß ISO 2859-1. LFP: Lithium-Eisenphosphat (LiFePO4) Zellchemie. Korridor CN→AT: Ursprungszollgebiet der Volksrepublik China zum Bestimmungszollgebiet der Republik Österreich.

4. Schrittsequenz

Schritt Nr.MaßnahmeVerantwortlichEingangsdokumentAusgangsdokumentFertig wenn
1Felddefekt am LFP-Modul oder -Pack erkennen und vorab einordnen.AußendiensttechnikerVor-Ort-Messung, BMS-LogexportInterne Vorfall-Ticket-ID (TradVolt-INC-####)Ticket innerhalb von 4 Arbeitsstunden nach Erkennung eröffnet.
2Schweregrad anhand der Schweregradmatrix im OEM-Servicehandbuch klassifizieren.QualitätsleitungVorfall-Ticket, Auszug OEM-ServicehandbuchSchweregrad-Etikett (kosmetisch / funktional / sicherheitskritisch)Schweregrad-Etikett innerhalb von 24 h vergeben.
3Garantieberechtigung, Seriennummer, Vertragslaufzeit, OEM-Garantiezusatz verifizieren.Sachbearbeiter GarantieOEM-Serienregister, Liefervertrag, GarantiezusatzBerechtigungsvermerk „im Garantiezeitraum" / „außerhalb des Garantiezeitraums"Berechtigungsstatus durch Garantieschalter unterzeichnet.
4Foto-Beweise von Defekt, Typenschild, Verpackungsetikett erfassen.StandortingenieurKamera, kalibrierter Maßstab, antistatische MatteFoto-Belegmappe (mind. 6 Bilder)Fotos mit EXIF-Zeitstempeln in Belegspeicher hochgeladen.
5AQL-Stichprobenprüfung nach ISO 2859-1 auf die betroffene Charge anwenden.QualitätsprüferChargen-ID, OEM-AQL-KlauselStichproben-EntscheidungsbogenAQL-Entscheidung dokumentiert und gegengezeichnet.
6Technisches Belegpaket für OEM zusammenstellen.DokumentationsbeauftragterErgebnisse der Schritte 1–5TV-CLM-TECH-####.pdfTechnisches Paket durch Qualitätsleitung freigegeben.
7Kaufmännischen Liefer- und Ablieferungsbeleg beifügen.Kaufmännischer SachbearbeiterHandelsrechnung, Packliste, Transportdokument gemäß vereinbarter ICC Incoterms® 2020-KlauselTV-CLM-COMM-####.pdfKaufmännisches Paket über Referenz-ID mit dem technischen Paket verbunden.
8Garantieakte im offiziellen Zollportal anlegen.Logistik- / ZollsachbearbeiterZollanmeldung, EORI-Nummer, AnspruchsreferenzZoll-VorgangsnummerReferenznummer im TradVolt-ERP hinterlegt.
9Vollständiges Dossier über den vertraglichen Kanal an den OEM-Service übermitteln.Sachbearbeiter GarantieErgebnisse der Schritte 6–8OEM-Empfangsbestätigung mit ZeitstempelOEM-Empfangsbestätigung innerhalb von 5 Werktagen eingegangen.
10Technische Prüfung durch OEM gemäß Diagnoseverfahren im OEM-Servicehandbuch abwarten.OEM-Service (extern)Dossier aus Schritt 9OEM-Bescheid: genehmigt / mehr Daten / abgelehntBescheid schriftlich eingegangen.
11Verwertung gemäß OEM-Garantiezusatz ausführen (Reparatur, Ersatz, Gutschrift).Kaufmännischer Sachbearbeiter + LagerOEM-Bescheid, Vertrags-VerwertungsklauselnVerwertungsvermerk + AusgangssendungsbelegVerwertung protokolliert und Kunde benachrichtigt.
12Geschlossene Akte archivieren und Ursachenanalyse an Einkauf und Qualität rückmelden.Sachbearbeiter GarantieGeschlossenes Dossier, OEM-BescheidTV-CLM-ARCHIVE-#### + RCA-MemoAkte für vertragliche Aufbewahrungsfrist archiviert; RCA-Memo verteilt.

5. Dokumenten-Checkliste (wörtliche Dateinamen)

6. Zeitplan mit Abhängigkeiten

TagAktivitätAbhängigkeitVerantwortlich
D0Defekt erkannt, Ticket eröffnetAußendiensttechniker
D+1SchweregradklassifizierungD0Qualitätsleitung
D+2Prüfung der GarantieberechtigungD+1Garantieschalter
D+3Foto-Beweise + AQL-EntscheidungD0, D+1Standortingenieur, Qualitätsprüfer
D+5Technisches und kaufmännisches Paket bereitD+2, D+3Dokumentationsbeauftragter, kaufmännischer Sachbearbeiter
D+6Zollakte angelegtD+5Logistik- / Zollsachbearbeiter
D+7Dossier an OEM übermitteltD+5, D+6Garantieschalter
D+7 bis D+14Technische Prüfung durch OEMD+7OEM-Service
D+15 bis D+18Verwertung (Reparatur/Ersatz/Gutschrift)D+14Kaufmännischer Sachbearbeiter + Lager
D+21Archivierung + RCA-RückmeldungD+18Garantieschalter

7. Kostenpositionen (indikativ, nicht angebotsfähig)

KostenpositionStatusHinweis
Prüfpersonal (pro Stunde)indikativAnhand aktueller Servicetarifkarte zu bestätigen.
Mustersendung CN → AT (pro kg)indikativAbhängig von der vereinbarten Incoterms-2020-Klausel und der verfügbaren Transportkapazität.
ZollabfertigungsgebührUNSICHERAbhängig von Spediteursbeauftragung und EU-Access2Markets-Eintrag.
OEM-Reparaturwerkbank-GebührUNSICHERVom OEM festgelegt; nicht von TradVolt kalkuliert.

Alle als „indikativ" oder „UNSICHER" gekennzeichneten Kostenpositionen sind Platzhalter und müssen vor jeder kommerziellen Zusage anhand des aktuellen Servicevertrags, der OEM-Preisliste und des Angebots des Zollspediteurs bestätigt werden.

8. Zoll- / HS- / Abgabenblock

PositionWert / Status
AusrüstungsklasseLithium-Ionen-Akkumulatoren (LFP-Chemie), industrielle / stationäre Energiespeichermodule
HS-Code (vorgeschlagen)8507.60 — Lithium-Ionen-Akkumulatoren (Unterposition HS 2022 gemäß EU-Kombinierter Nomenklatur) — bei Anmeldung über das offizielle EU-TARIC-Portal bestätigen
Einfuhrabgabensatz ATOFFEN — Nachschlag
Umsatzsteuersatz ATOFFEN — Nachschlag
Anti-Dumping / SchutzmaßnahmenOFFEN — Nachschlag (gegen aktuelle EU-Maßnahmen für HS 8507.60 abgleichen)
Offizielles KonsultationsportalEuropäische Kommission — Access2Markets (TARIC) [Q.: Europäische Kommission Access2Markets | URL: https://access2markets.eu/ | abgerufen 2026-09-21]
Nationales österreichisches ZollportalBMF — Zoll (Bundesministerium für Finanzen) [Q.: Bundesministerium für Finanzen Österreich — Zoll | URL: https://www.bmf.gv.at/en/topics/customs.html | abgerufen 2026-09-21]

Haftungsausschluss: Der vorgeschlagene HS-Code 8507.60 sowie alle Abgabensätze sind Platzhalter. Die endgültige Einreihung, der anwendbare Abgabensatz, der Umsatzsteuersatz und etwaige Anti-Dumping- oder Schutzmaßnahmen müssen in der offiziellen EU-TARIC-Datenbank (Access2Markets) sowie bei der zuständigen österreichischen Zollbehörde bestätigt werden, bevor eine Zollanmeldung abgegeben wird. TradVolt erteilt keine Zollberatung; die Anmeldung ist einem zugelassenen Zollspediteur zu überlassen.

9. Anfrage- und Download-CTAs

Benötigen Sie ein Angebot für die LFP-Garantieabwicklung entlang des Korridors CN → AT oder möchten Sie die druckbare Checkliste?

Angebot anfordern — Antwort innerhalb 48 h Druckbare Checkliste herunterladen (PDF)

10. Akzeptanzkriterien für diese SOP

11. Haftungsausschluss

Diese SOP ist ein dokumentarisches Arbeitsverfahren. Sie stellt keine Rechts-, Steuer- oder Zollberatung dar. Die Wortlaute der ICC Incoterms® 2020, die HS-Einreihung sowie jegliche Abgaben- oder Umsatzsteuersätze müssen vor der Nutzung anhand der offiziellen Quellen von ICC, EU Access2Markets und dem österreichischen BMF Zoll verifiziert werden. TradVolt übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus einer Verwendung dieser Seite entstehen.